＜心理学版＞エンジニアがビジネス書を斬る！

言いにくいことを上手に伝えるスマート対話術 [by パターソン・K マクミラン・R]

★━━━こう思ったら読め！━━━━━━━━━━━━━━━━★
┃　『上手に伝えたい』　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　思いが伝わらない・表現できないときがあります　　　
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☆気になったキーワード
　『緊迫した会話』
　『自分から始める』
　『ダイアローグ』
　『プロセス』

★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
┃　『ダイアローグを身につけるには？』　　　　　　　　　　
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　緊迫した状況の会話として最適らしい　　　　　　　　
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☆本から得た気づき
　▼『共有の思いのプールを満たす』
　　言いづらいことを話す、ということは往々にして
　　相手のまずいところ、直してほしいところを指摘する場合が多いですよね。

　　そのとき、お互いは「自分が正しい」と思っていることが多いわけですから
　　そう簡単に意見が一致することはありません。

　　でも、意見が一致してなくてもできることがあります。

　　それは「共有の思いというプール」にお互いの意見を流し込むこと。
　　
　　それぞれの意見が違う＝お互いのゴールが違う
　　ということでは決してありません。

　　お互い目指すものが同じであるけれども、その方法論が違う
　　という場合が多いですよね。

　　という場合には、まず共有できる思いをお互いがもつことで
　　そこから建設的に物事を進めていくことができると思いませんか？

　　「ダイアローグ」の定義は「皆の思いが自由に行きかう会話」なんだ
　　そうです。自分の思いを押し付けるのではなく、お互いの思いを
　　伝え合える場所にしようではないですか。

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『自分から始める－本当にほしいものは？』
　　まるるちゃんもよくやってしまうのですが、問題が起こって
　　しまったときに「相手を非難」するところから入ってしまう
　　ことってありませんか？

　　そのうちに「相手を非難する⇒相手に勝つ！」ことが目的
　　になってしまうんです。
　　人間は基本的に、好戦的なのかもしれません(笑)

　　で、結果として残るのは「後味の悪さ・・・」。
　　相手との気まずい時間です。

　　さて、ここで考えてほしいのは
　　　　「自分が本当に欲しいものはなんだったんだろう？？」

　　相手の欠点を直して欲しいことかもしれないし、
　　こちらへ好意をもって接して欲しいことかもしれません。

　　でも「相手に勝つ！」という戦いが手段から目的に変わって
　　しまった結果、元の欲しいことはかなえられなくなってしまうんです。

　　そこで、できることは「自分の内面をみつめること」
　　上に書いたように、自分の欲しいものを考え、それに対して
　　自分ができる選択肢を探してみましょう。

　　「相手を納得させて屈服させる」「相手はこちらに反発して納得しない」
　　こんな選択肢じゃない、２人ともうれしくなるような
　　選択肢を探したいです。

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『プロセスを逆にたどる』
　　なぜ、戦いになってしまうのか？を構造的に捕らえたのがこれ。
　　
　　　見る・聞く⇒ストーリーを作る⇒感じる⇒行動

　　例を挙げると、
　　　　「相手から何かを言われる」
　　　　　⇒「こいつは私に対して、喧嘩を売っている」
　　　　　⇒「嫌な感情がわいてくる」
　　　　　⇒「こちらからも嫌味を言う」

　　ここで、人が自動で行っているが２番目の「ストーリーを作る」こと。
　　どんなストーリーを作るかで、その後が変わりますよね。
　　同じことを言われても、それを良く解釈すれば反発することも
　　ないわけです。

　　
　　「でも、感情は自動でわいてくるんだから、いちいちストーリーなんて
　　つくっていられないよ～」

　　もっともです(笑)
　　まるるちゃんもよく感情がわいちゃいますので。

　　そこでやってみたいのが「プロセスを逆にたどること」
　　上のプロセスの逆をやってみましょう。
　　１）相手に対してなんらかの沈黙・暴力といった行動をとっていないか？
　　２）その引き金になった感情はなんだろうか？
　　３）感情を引き起こしたストーリーはなんだろう？
　　４）そのストーリーの裏づけとなっている事実は正しいか？

　　こう考えてみると、実はストーリーを自分がこじつけてしまっている
　　ことって結構あります。
　　すると自分がとった行動はおかしくなってしまうわけです。

　　このテクニックを覚えると結構有効だと
　　まるるちゃんは感じました♪

★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
┃　『思いを共有する』　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　屈服・認めるのではなくても、共通の思いをもつことが　
┃　　第一歩である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　めっちゃいいタイミングでこの本に目が留まりました。

　ちょうど喧嘩をして、自分の思いが伝えられないときがあって
　その直後に手に取った本がこれだったんです。

　まさにこの本に書かれていた「やってはいけないこと」が
　自分の行動とぴったりでした(^^;;)

　読んだ直後に反省したことしきりです。

　自分が攻撃されると、自分の意思に関係なく
　「アドレナリン」が分泌されて自分の血液中に流れ出します。
　すると「攻撃的な気分」になってしまい、そのために腕や足を
　動かそうと無意識にしてしまうんです。

　すると血液が脳に回らなくなってしまい、結果的に
　私たちの脳みそは、サル並みの脳みそになってしまうんです。
　
　この「無意識に＝意識に関係なく」というところを
　知っているかいないかで、今後の対応が変わってくるな！と
　直感的に思いました。

　なるべく今後は思い出すようにしていきたいものです。

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　　＊＊この本の効果発揮開始はこれくらいからだ！＝半年～＊＊

　　　サル並みからは脱出したくないですか？？？
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