＜心理学版＞エンジニアがビジネス書を斬る！

コミュニケーション集中治療室 [by 須子 はるか (著), 松村 香織 (著)]

コミュニケーション集中治療室 須子 はるか 松村 香織 東洋経済新報社 2005-12-08 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools posted at 2005/12/28

★━━━こう思ったら読め！━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　『治療必要かも？』

　　　気が付いているだけましかもしれませんが(笑)
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☆気になったキーワード

　『共感をはぐくむ』　　　『ひとりよがり病』

　『会話マンネリ化』　　　『自己主張不全』

★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
　　『コミュニケーション不全を改善するには？？』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　ジャンルによって、まずい部分があります。
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☆本から得た気づき
━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　▼『勝手な誤解は誰の責任？』
　▼『楽しい会話は「好奇心」から』
　▼『自分の発言価値』
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　▼『勝手な誤解は誰の責任？』
　　話し手・聞き手、２つの立場があると
　　常に意思疎通がうまくいくということはめったにありません。

　　それは、だれもが【背景】というものをもっているから
　　に他なりません。

　　つまり実際に交わされた【会話】の言葉では
　　表現されていない【暗黙の前提条件】が、すべて一緒ということが
　　ありえないからこそ、起こるのが誤解じゃないですか？

　　ということは。。その一緒じゃない前提条件のところは
　　ちゃんと伝えてあげないといけないのです！！

　　これができていないと、例えば上司が指示をだしても
　　部下の行動が、期待通りのものにならなかったりしますね。

　　上：「今週の金曜日って言っただろ」
　　部：「ですから、金曜日の夜に間に合うようにつくっていました」
　　上：「バカ、金曜日の会議に使う資料だよ」

　　ありそうですね(^^;;)

　　こんなことにならないために・・・・そんな治療法は
　　　　
　　　　【相手の視点を意識する】

　　これです。

　　
　　聞かれている人の立場にたって、どんな情報が必要か？
　　
　　何を具体的に指示しないといけないのか？

　　
　　こんなことが考えられるようになれば
　　勝手な誤解の起こる確率は相当減ると思います～。

　　まるるちゃんの場合、かなりの長期治療が必要かもしれませんが(泣)

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『楽しい会話は「好奇心」から』
　　会話していると、気が付くとふと話題がなくなる。

　　沈黙が気まずい・・・

　　こんなことってありませんか？(笑)

　　相手との間で、天気の話や野球の話しかしない。

　　それは相手のことに興味を持っていないからじゃありませんか？？

　　
　　話し相手を尋問しろ！といってるわけじゃありません。

　　でも、相手のことに「好奇心」をもっていれば
　　何か聞きたいですよね？

　　気になる彼に、彼女はいるんだろうか？？(笑)とかね。

　　相手じゃなくても、いっしょにいる環境の何かに
　　興味をもてば、それに関していろいろ知りたくなりますから
　　それも会話へと発展します。

　　ということは、、、、会話が続かないということは
　　話し相手にも、環境にもあまり【好奇心】が高くない！
　　ことなのかもしれません。

　　もちろん、初対面の人にはそんなにいろんなこと
　　突っ込んで聞けないよ！！
　　
　　こんな思いもわかります。

　　まるるちゃんも、実は初対面の方としゃべるときには
　　めっちゃ緊張しますからね。

　　＃見えません！というメールがたくさん来そうですが(^^;;)

　　そんなときに、心がけているのは、「相手のやっていることに興味を持つ」
　　ことと、「気後れしないように自分にも自信を持つ」
　　
　　この２つです。

　　これができるように少しずつなってきて
　　ようやく初対面の方と話すのが苦手じゃなくなってきました・・・。

　　ただ「気後れしない自信」は相手の実績がすごいと
　　小さく思えてしまって、なかなか表にでてきませんが(泣)

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『自分の発言価値』
　　自分がしゃべろう！というときに
　　「でも、こんなこといってもいいんだろうか？？」

　　と気後れしてしまうことってありませんか？？

　　昨日も書いたように、まるるちゃんだとよくあります(笑)

　　自分のやっていることが
　　　「(相手の人にとって）たいしたことじゃないのかもしれない・・」
　　
　　そんな風に思ってしまうからですよね。

　　そんな、あなたに、スーパーテクニックが(笑)

　　それは・・・・・

　　【自分なりの視点／ポジション】を付加して発言すること。

　　自分だけしか言うことができない「希少価値」をつけるということです！

　　
　　例えばもしあなたが２２歳の社会人１年生だとしましょう。

　　まわりはベテランの先輩たちばかり。
　　そんなメンバーでマーケティングの話をしていたら・・・

　　【２０代前半の男性の視点から申し上げますと・・】

　　この観点で話をするだけで、それはベテランの先輩たちには
　　持っていない財産なのです！

　　比較対象とならずに、あなたしか持っていない希少価値になりますよね？

　　まるるちゃんも、このことに気が付いてから
　　発言のときの、おっくうさ・怖さが少なくなった気がします。

　　
　　自分が詳しいこと。それがビジネスの第１線からみれば　
　　たいしたことがなかったとしても、ジャンルを絞れば
　　十分貴重な情報になるのです！

　　もちろん、守るべき守秘義務は守った上で
　　話をしないといけませんが(笑)

★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
　　『好奇心からすべてはうまくいく』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　持っていない事柄でももてるように。
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　人間、関心がないことには、とても対応が悪くなりますよね？(笑)

　コンピュータに興味がない女の子は、パソコンの街秋葉原の電気街には
　興味がないでしょう。

　逆に、芸術に興味がない男の子は、美術展とかに連れて行かれると
　暇で暇でしょうがないかもしれません(笑)

　でも、この二人がもしカップルだったとしたら！

　こりゃ大変ですよね。

　相手の興味のあることに、少しでも興味をもつようにしないと
　一緒にいる時間がめちゃくちゃ苦痛かもしれません。

　でも一緒にいたい！（もしくはいなくてはいけない(笑)）
　のであれば、そこら辺から、少しでも相手のやっていることに
　【好奇心】を持つことができたら・・・

　より仲良くなるでしょうね♪

　・・・・深い・深すぎ　まるるちゃんにとっては・・・(爆)

　ま、この件に関するプライベートの突っ込みは
　スルーします～(^^;;)

コミュニケーション集中治療室

 

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